Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al acceder o utilizar la plataforma ChamVea, usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar el servicio.

2. Objeto y Rol de ChamVea (No Intermediación)

ChamVea actúa exclusivamente como un **punto de encuentro digital (marketplace)** que facilita la conexión entre Proveedores de Servicios (Profesionales) y Clientes. **ChamVea no es parte, intermediario contractual, empleador, agencia, socio o garante** de las transacciones o acuerdos que se establezcan entre usuarios.

La relación contractual, la negociación de términos y la ejecución de los servicios se establecen **directamente y exclusivamente** entre el Cliente y el Proveedor, quienes son los únicos responsables de su cumplimiento.

3. Registro y Cuentas

Usted debe ser mayor de edad y proporcionar información de identificación veraz, precisa y completa. Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas con el objetivo de manipular calificaciones o eludir políticas. ChamVea se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan esta regla o presenten actividad sospechosa.

4. Publicación de Servicios

Los servicios ofrecidos o solicitados deben ser legales y describirse con precisión, sin ambigüedades. Se prohíbe terminantemente la publicación de contenido ilegal, obsceno, difamatorio, engañoso o que promueva actividades fraudulentas. Nos reservamos el derecho de moderar, suspender o retirar anuncios sin previo aviso si violan estos Términos.

5. Pagos y Soluciones de Terceros

Los pagos pueden gestionarse a través de soluciones de terceros que ChamVea integre en la plataforma. Los fondos se retienen y se liberan al Proveedor únicamente tras la confirmación de la prestación del servicio por parte del Cliente. Cualquier intento de fraude o abuso del sistema de pagos implicará la retención inmediata de fondos y el reporte a las autoridades competentes.

6. Limitación y Exención de Responsabilidad

EXENCIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD:

**ChamVea no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la calidad, idoneidad, profesionalismo, resultados o legalidad de los servicios prestados por los Proveedores de Servicios.** El Cliente es el único responsable de investigar, evaluar y seleccionar al Proveedor más adecuado. El uso de la plataforma es bajo su propio riesgo.

Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a la prestación de la funcionalidad de la plataforma tecnológica. En la máxima medida permitida por la ley, ChamVea no responderá por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de fallas en el servicio, incumplimientos contractuales entre usuarios, o la conducta profesional de cualquier usuario. Nuestra responsabilidad total se limita al monto de las comisiones pagadas a ChamVea en los últimos tres (3) meses por el usuario reclamante.

7. Reputación y Calificaciones

Las evaluaciones y calificaciones son la opinión subjetiva de los usuarios. Deben ser honestas, objetivas y reflejar la experiencia real del servicio. Está estrictamente prohibido manipular, coaccionar, comprar o vender reseñas. ChamVea se reserva el derecho de editar, ocultar o eliminar comentarios que violen estas normas o que sean difamatorios, ofensivos o no relacionados con el servicio.

8. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

ChamVea se compromete a tratar sus datos personales conforme a la **normativa de protección de datos aplicable** y los principios de legalidad, lealtad y transparencia. Solo recopilaremos los datos necesarios para operar la plataforma y protegeremos su información mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Le recordamos que no debe compartir información personal sensible (como datos bancarios, números de identificación) a través de los chats de la plataforma, fuera de los sistemas de pago seguros proporcionados. Para un detalle exhaustivo, consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Propiedad Intelectual y Responsabilidad del Contenido del Usuario

Los usuarios son los **únicos y plenos responsables** del contenido (textos, imágenes, logotipos, portafolios, etc.) que publiquen, carguen, transmitan o compartan en ChamVea, y garantizan poseer todos los derechos, licencias y permisos necesarios para su publicación.

• **Prohibición de Infracción:** Se prohíbe cargar cualquier contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
• **Derecho de Remoción:** ChamVea podrá, de forma inmediata y sin responsabilidad, eliminar, bloquear o deshabilitar cualquier contenido denunciado o que razonablemente consideremos infractor de derechos de terceros, o que viole la ley o estos Términos.
• **Licencia Otorgada y Supervivencia (Uso Limitado):** Al publicar contenido, usted otorga a ChamVea una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, alojar, mostrar y distribuir dicho contenido, con el fin de operar, promocionar y mejorar los servicios de la plataforma. **Esta licencia se mantiene incluso si usted elimina su cuenta,** únicamente en la medida necesaria para mantener registros históricos, para el uso de contenido que haya sido licenciado a otros usuarios (si aplica), o que haya sido utilizado en materiales promocionales de ChamVea antes de la terminación.
• **Indemnización Obligatoria:** Usted acepta **indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad** a ChamVea, sus directores, afiliados y empleados, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surja directa o indirectamente de su publicación de contenido infractor o de su violación de cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.

10. Conducta Prohibida

Incluye, pero no se limita a: actividades ilegales; envío de spam o correos no solicitados; ingeniería social; acceso no autorizado a sistemas; interferencia con la seguridad; publicación de material difamatorio o acosador. El incumplimiento de estas prohibiciones resultará en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

11. Resolución de Disputas entre Usuarios

En caso de disputa relacionada con un servicio, los usuarios deberán intentar resolverla directamente. Si no es posible, la plataforma ofrece un mecanismo de apertura de caso. ChamVea actuará como **mediador neutral** y propondrá una solución basada en las evidencias y documentación aportadas por ambas partes, sin que su decisión sea vinculante o legalmente ejecutable en todos los casos.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios sustanciales mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de ChamVea después de la fecha de efectividad de la actualización implica su aceptación de los nuevos Términos.

13. Terminación y Remoción de Datos

ChamVea puede suspender o cerrar su cuenta por incumplimiento de estos Términos o por cualquier otra razón a nuestra discreción, notificándole con la debida antelación. Usted puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta enviando una comunicación a nuestro soporte.

Remoción de Contenido Público y Periodo de Baja:

Aunque la desactivación de la cuenta es inmediata tras la solicitud, la remoción completa de contenido público (especialmente imágenes, portafolios y archivos de gran tamaño) de nuestros sistemas, copias de seguridad y caché puede tardar un período de hasta **tres (3) meses** desde la fecha de solicitud, debido a las limitaciones técnicas de las plataformas de alojamiento y distribución de contenido. El contenido privado y datos personales primarios se eliminan de inmediato.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del pais solicitante. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados correspondientes para la resolución de cualquier disputa.